Informations légales

Politique de remboursement

Les règles de remboursement applicables à l’abonnement, aux coachings et aux produits Mystic Trip.

Dernière mise à jour : 27 juin 2026

1OBJET

La présente Politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles Mystic Trip peut procéder au remboursement de ses services, abonnements, contenus numériques et futurs produits physiques.

En effectuant une commande sur le site https://mystic-trip.com, le client reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique.

2ABONNEMENTS

Les abonnements proposés par Mystic Trip sont facturés de manière récurrente selon la formule choisie lors de la souscription.

Le client peut mettre fin à son abonnement à tout moment conformément aux modalités prévues dans son espace client.

Toute période d’abonnement déjà commencée reste due.

Sauf disposition légale contraire ou erreur imputable à Mystic Trip, aucun remboursement ne sera effectué pour une période déjà entamée.

3COACHINGS

Les coachings sont réservés sur rendez-vous.

Le client peut demander le report d’une séance au minimum 48 heures avant la date prévue.

En cas d’annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous ou en cas d’absence sans information préalable, la séance est considérée comme réalisée et ne pourra donner lieu à aucun remboursement.

En cas d’empêchement exceptionnel de Mystic Trip, une nouvelle date sera proposée ou un remboursement pourra être effectué.

4CONTENUS NUMÉRIQUES

Les contenus numériques (guides, documents PDF, ressources téléchargeables, formations, etc.) sont accessibles immédiatement après validation du paiement ou selon les modalités indiquées sur leur fiche descriptive.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas lorsque l’exécution du contenu numérique a commencé avec l’accord exprès du client et son renoncement à ce droit.

Par conséquent, aucun remboursement ne pourra être accordé après l’accès au contenu, sauf en cas de défaut technique empêchant définitivement son utilisation et non résolu dans un délai raisonnable.

5PRODUITS PHYSIQUES (BOUTIQUE)

Lorsque la boutique en ligne sera ouverte, les produits physiques bénéficieront des garanties légales applicables.

Le client disposera, sauf exception prévue par la loi, d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Les produits devront être retournés :

non utilisés ;
complets ;
dans leur emballage d’origine ;
en parfait état de revente.

Les frais de retour resteront à la charge du client, sauf en cas d’erreur de Mystic Trip ou de produit défectueux.

6PRODUITS FABRIQUÉS À LA DEMANDE

Certains articles pourront être fabriqués à la demande par un partenaire spécialisé (Printful ou tout autre fournisseur équivalent).

Les produits personnalisés ou fabriqués spécialement pour le client ne pourront être ni repris ni remboursés, sauf en cas :

de défaut de fabrication ;
d’erreur de production ;
de produit endommagé à la livraison.

Dans ces situations, le client devra contacter Mystic Trip dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande en joignant des photographies permettant de constater le problème.

7REMBOURSEMENTS

Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après validation de la demande.

8ERREURS DE COMMANDE

En cas d’erreur provenant de Mystic Trip (double paiement, erreur de facturation, prestation impossible à fournir…), un remboursement intégral sera effectué dans les meilleurs délais.

9CAS DE FORCE MAJEURE

Mystic Trip ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités d’exécution résultant d’un cas de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, panne informatique majeure, décision administrative, etc.).

Dans ces situations, les parties rechercheront une solution amiable avant toute autre démarche.